• PREÂMBULO

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Estas condições são acordadas entre a Sensualli Lingerie e qualquer pessoa física que deseje fazer uma compra em nosso site. Elas se aplicam apenas a indivíduos não comerciais. As partes concordam que suas relações serão regidas exclusivamente pelas condições gerais descritas abaixo. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda em cumprir os seguintes termos e condições de uso. Solicitamos que leia atentamente as informações a seguir antes de prosseguir.

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• ARTIGO 1 - OBJETO

As presentes condições têm como objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a Sensualli Lingerie e o usuário, incluindo desde o momento da realização do pedido até os diversos serviços prestados pela loja, como formas de pagamento e condições de entrega dos produtos. Essas condições regem todas as etapas necessárias para efetuar um pedido, garantindo a segurança desta transação entre as partes envolvidas.

• ARTIGO 2 - ENCOMENDA

O usuário tem a opção de fazer a sua encomenda online, seja diretamente na loja online ou através das seguintes redes sociais: Facebook, Instagram e WhatsApp.
Ao efetuar a sua encomenda, é necessário que o usuário forneça alguns dados pessoais, como nome, endereço entre outros. Certifique-se de preencher todos os campos obrigatórios para prosseguir com a compra.
Ao realizar a encomenda, o usuário expressa sua aceitação plena e completa das condições gerais de venda, preços e descrição dos produtos envolvidos nessa transação. Essas condições gerais de venda são as únicas aplicáveis entre ambas as partes.
Em caso de litígio relacionado a essa questão, faremos o possível para resolvê-lo por meio de uma troca de informações, garantindo transparência e satisfação mútua.
❌ Após efetuar a encomenda, você receberá um e-mail automático confirmando a compra. ❌
❌ A encomenda é considerada concluída assim que o pagamento correspondente for devidamente confirmado. ❌

• ARTIGO 3 - ENTREGA

A entrega das encomendas será realizada conforme acordado.
O prazo padrão de envio é de 24 a 48 horas, exceto durante períodos festivos ou de alta demanda, nos quais pode haver algumas alterações. Nesses casos, o cliente será devidamente informado.
A Sensualli Lingerie se compromete a processar as encomendas feitas online e a cumprir com os prazos de entrega, conforme a disponibilidade em estoque. Caso algum produto não esteja disponível, a loja se compromete a informar o usuário. Nossa equipe envida todos os esforços para garantir a entrega pontual dos produtos e/ou serviços, conforme o prazo estipulado. Porém, não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos decorrentes de circunstâncias alheias à nossa vontade.
Todos os envios nacionais são realizados pelo CTT - Correios de Portugal, com prazo de entrega de 2 a 3 dias úteis.
Os envios internacionais são realizados de acordo com a escolha do cliente, podendo ser feitos pelo CTT - Correios de Portugal ou pela transportadora DHL.
❌ Os envios realizados pelos Correios CTT, com destino à União Europeia, têm uma estimativa de entrega de 3 a 5 dias úteis a partir do envio. Países que não fazem parte da União Europeia têm uma previsão de entrega de 5 a 7 dias.

Os envios realizados pela transportadora DHL, com destino à União Europeia, têm um prazo estimado de 1 a 2 dias úteis após o envio. Países que não fazem parte da União Europeia têm uma estimativa de entrega de 3 a 4 dias. No entanto, essa estimativa pode sofrer alterações, dependendo da região de destino. ❌
❌ Após a retirada da encomenda pela transportadora, será fornecido um código de rastreio no e-mail de confirmação, permitindo que você acompanhe o trajeto da sua encomenda. ❌
❌ Para verificar o status da encomenda, acesse a página inicial do site e selecione a opção "Estado da Encomenda" na seção "Minha Conta". Além disso, você também pode acessar o site da transportadora escolhida e inserir o código fornecido no seu e-mail para obter informações atualizadas sobre o envio. ❌
O endereço indicado é de inteira responsabilidade do cliente. É importante fornecer informações corretas e atualizadas para garantir uma entrega adequada dos produtos encomendados.
Caso haja tentativa de entrega e não seja encontrado ninguém no endereço, caberá ao usuário entrar em contato com a transportadora para buscar uma possível solução.
No caso de devolução, os custos de reenvio serão de responsabilidade do usuário.

• ARTIGO 4 - PAGAMENTO

❌ A Sensualli Lingerie disponibiliza ao usuário os seguintes métodos de pagamento:

- Cartão de crédito Visa, Mastercard, American Express.

Outras opções de pagamento, como:

- Ria 
- Wise
- PayPal 
- Revolut 
- MB WAY 
- Western Union
- Money Transfer
- Transferência bancária.

Entrar em contato. ❌
❌ Para pagamentos realizados por Transferência bancária, Ria, Wise, PayPal, Revolut, Mbway, Western Union e Money Transfer, é necessário que o usuário envie o comprovante para o e-mail @sensuallingeriept, acompanhado do número da encomenda, a fim de acelerar todo o processo.

Logo em seguida, você receberá um e-mail de confirmação do pagamento. ❌

• ARTIGO 5 - PREÇOS

❌ Os preços são estabelecidos em euros e já incluem todas as taxas e impostos.

Os valores apresentados levam em consideração o IVA de 23% aplicável no momento do pedido.

Eventuais modificações nas taxas de IVA serão devidamente refletidas nos preços dos produtos.

A Sensualli Lingerie reserva-se o direito de ajustar os preços dos artigos, bem como as condições da sua loja online, e realizar campanhas e promoções conforme julgar necessário. ❌

• ARTIGO 6 - TROCAS E DEVOLUÇÕES

❌ Por motivos de proteção da saúde e higiene, não realizamos trocas ou devoluções. ❌

• ARTIGO 7 - EVENTUAIS PROBLEMAS COM O PRODUTO

❌ Para relatar qualquer reclamação referente a problemas ou defeitos em nossas peças, solicitamos que envie um e-mail para @sensuallingeriept, acompanhado de fotografias que ilustrem o referido defeito no prazo de até 3 dias. Ademais, será necessário nos enviar a própria peça. ❌
A Sensualli Lingerie, assume  total responsabilidade pela substituição da peça danificada, desde que tal dano não seja resultante de má utilização por parte do cliente. Além disso, é imprescindível que a reclamação seja apresentada e justificada dentro do prazo estabelecido.
É nosso compromisso custear integralmente os gastos relativos ao envio da peça assim que a recebermos e confirmarmos o defeito alegado.

• ARTIGO 8 - GARANTIAS

A Sensualli Lingerie garante a entrega dos artigos em total conformidade com as condições gerais de venda estabelecidas.

• ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADE

A Sensualli Lingerie assume uma obrigação prudente em todas as etapas de acesso ao site, desde o processo de encomenda até a entrega ou serviços posteriores. É importante destacar que a Sensualli Lingerie isenta-se de quaisquer responsabilidades decorrentes de eventuais inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, tais como interrupções de serviço, intrusões externas, presença de vírus informáticos, assim como de situações de força maior reconhecidas pela jurisprudência dos tribunais, até o limite permitido pela legislação aplicável.
Em algumas ocasiões, as imagens apresentadas em nosso site de vendas podem não refletir integralmente as fotografias dos produtos.

• ARTIGO 10 - TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O usuário autoriza a Sensualli Lingerie a tratar os seus dados pessoais de forma automatizada, incluindo o uso de cookies, fornecidos durante o processo de compra.
❌ De acordo com a Lei nº 67/98 de 26 de Outubro, relativa à Proteção de Dados  Pessoais, o usuário poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento dos seus dados. ❌
❌ O usuário autoriza a Sensualli Lingerie a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies. ❌
Cada usuário registrado terá a possibilidade de selecionar um username (e-mail) exclusivo, pessoal e intransmissível. A senha, por sua vez, será escolhida pelo usuário durante o processo de registro e deverá ser mantida em total confidencialidade.

• ARTIGO 11 - NEWSLETTERS

A denominação "Newsletter Sensualli Lingerie" refere-se aos envios por e-mail que incluem ofertas promocionais e comunicados informativos institucionais, sendo direcionados diretamente à caixa de entrada dos usuários.
O usuário tem a possibilidade de se inscrever na Newsletter, sendo automaticamente registrado assim que criar sua conta de cliente.
❌ É possível acessar e modificar seus dados a qualquer momento em "Minha Conta" e gerenciar sua assinatura na Newsletter em "Newsletters". ❌
A Newsletter Sensualli Lingerie é um recurso exclusivo do site da Sensualli Lingerie na Internet.

• ARTIGO 12 - ACORDO TOTAL

As presentes condições gerais de venda constituem o acordo total entre as partes envolvidas.
No caso de uma cláusula dessas condições ser declarada nula ou inválida devido a uma alteração legislativa, regulamentar ou por decisão judicial, isso não afetará, em circunstância alguma, a validade e o cumprimento das demais cláusulas.

• ARTIGO 13 - DURAÇÃO

As presentes condições são aplicáveis durante todo o período de vigência dos serviços prestados pela Sensualli Lingerie através da plataforma online.

• ARTIGO 14 - PROVA

Os registros informatizados, mantidos nos sistemas de informática da Sensualli Lingerie em condições de segurança, são considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos realizados entre as partes.

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