Siga o passo a passo para garantir uma experiência de compra fácil e segura: 1. Escolha seus produtos Acesse a aba “Loja” para navegar pelo nosso catálogo. Escolha os itens que mais combinam com você, selecionando a cor e o tamanho que melhor atendem às suas necessidades. 2. Adicione ao carrinho Após encontrar o produto ideal, clique em “Adicionar ao carrinho” para incluí-lo na sua seleção. 3. Revise seu carrinho Clique no ícone do carrinho no canto superior direito da página para revisar os itens escolhidos. Certifique-se de que as opções de cor, tamanho e quantidade estão corretas. Aqui, você também poderá escolher o tipo de frete mais adequado para sua entrega. 4. Finalize sua compra Ao revisar sua seleção, clique em “Checkout” para o pagamento com cartão de crédito/débito. Logo abaixo, você também encontrará as opções Apple Pay, Google Pay e PayPal. Escolha a opção desejada e prossiga. Preencha as informações solicitadas, como endereço de entrega e dados pessoais. Caso tenha um código promocional, insira-o na área indicada para garantir seu desconto. 5. Efetue o pagamento Escolha o método de pagamento mais conveniente e finalize a compra. Assim que o processo for concluído, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido, incluindo um código de rastreamento para acompanhar a entrega. 6. Acompanhe sua encomenda Com o código de rastreamento enviado por e-mail, acompanhe o status do envio diretamente no site. Para mais informações, consulte o guia completo de rastreamento na nossa aba “Apoio ao cliente”. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra ainda mais fácil e prática!

Durante o processo de checkout, o sistema calculará automaticamente o valor do frete com base no local de origem e no endereço de entrega. Esse valor será exibido para sua verificação antes da finalização da compra.

Oferecemos duas opções de envio: DHL EXPRESS e SERVIÇO POSTAL.

Enviamos para qualquer lugar do mundo; entretanto, o prazo de entrega pode variar conforme a distância dos países.

DHL EXPRESS: O envio pode levar de 1 a 3 dias úteis para países da União Europeia e de 2 a 5 dias úteis para países fora da União Europeia. Em caso de condições climáticas adversas, alfândega ou pendências operacionais, atrasos de até 10 dias úteis podem ocorrer. Caso sua encomenda não chegue no prazo de 10 dias úteis após o prazo estimado, entre em contato conosco. Prazo para países da União Europeia: de 1 a 3 dias úteis. Prazo para Ásia, África, América do Norte, Oceania e países europeus fora da UE: entre 2 e 5 dias úteis. Prazo para países da América Latina: de 2 a 4 dias úteis. SERVIÇO POSTAL: O envio pode levar de 1 a 5 dias úteis para países da União Europeia e de 3 a 9 dias úteis para países fora da União Europeia. Em caso de condições climáticas adversas, alfândega ou pendências operacionais, atrasos de até 20 dias úteis podem ocorrer. Caso sua encomenda não chegue no prazo de 10 dias úteis após o prazo estimado, entre em contato conosco. Prazo para países da União Europeia: de 1 a 5 dias úteis Prazo para Ásia, África, América do Norte, Oceania e países europeus fora da UE: de 3 a 9 dias úteis Prazo para países da América Latina: de 5 a 7 dias úteis

Uma vez que a encomenda deixa as instalações e segue com a transportadora, o endereço de entrega não poderá ser alterado.

Em nossa loja, priorizamos a eficiência no processamento de suas encomendas. As mesmas são despachadas às segundas, quartas e sextas-feiras, com um prazo de 1 a 2 dias úteis para a liberação do pedido. Uma vez que esse prazo seja cumprido, a encomenda será encaminhada à transportadora escolhida, com o prazo de entrega variando conforme as condições específicas de cada transportadora. É importante ressaltar que a data de envio não poderá ser alterada após o despacho da encomenda. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo.

Será disponibilizado um código de rastreio no e-mail de confirmação, para que você possa monitorar o trajeto de sua encomenda.

Acesse ao site www.dhl.com e insira o código de rastreio que será enviado para o seu e-mail de confirmação.

Acesse ao site www.ctt.pt, insira o código de rastreio que será enviado para o seu e-mail de confirmação.

Basta acessar a página inicial e clicar na opção 'Estado da Encomenda', localizada na opção 'Minha Conta'.

Infelizmente, não é possível realizar modificações na encomenda após a compra pelo nosso sistema. No entanto, você pode nos enviar uma mensagem por meio da página de contato, dentro do prazo de até 30 minutos após a compra, para que possamos tentar solucionar o seu problema. Responderemos o mais breve possível.

Sugerimos que nos envie uma mensagem por meio da página de contato para que possamos tentar solucionar o seu problema. Responderemos o mais breve possível.

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Você pode nos enviar uma mensagem na página de contato ou pelo chat virtual que se localiza no canto inferior direito da página, teremos o prazer em ajuda-la, responderemos o mais breve possível.

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento: Cartão de crédito Visa, Mastercard, American Express Aceitamos também as formas de pagamento Wise, Western Union, PayPal, Ria, Money Transfer, Revolut, Postpay, PCs, MB WAY e transferência bancária Por meio de nosso Instagram, entre em contato

Sim, a Sensualli cumpre com os mais altos regulamentos internacionais de privacidade e segurança. Nossos certificados de segurança do site incluem o PCI DSS de nível 1, SOC2 Tipo 2 e vários padrões ISO. Além disso, estamos em conformidade com as regulamentações de privacidade GDPR, CCPA e LGPD. Garantimos que todas as informações fornecidas no registro da encomenda sejam tratadas de forma adequada como dados pessoais, em pleno acordo com as normas de privacidade.

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